Para una correcta convivencia los instrumentos de actuación serán:
- Las normas
- La acción tutorial
¿Cómo se mejora la relación profesor- alumno?
- Mediante el aprendizaje cooperativo
- La negociación
- La educación en valores
- Aprender a comunicarse
Prevención de conflictos:
- Disminuir la tensión
- Establecer procedimientos
- Fomentar la cooperación
- Fomentar la igualdad
- Rechazar etiquetas
Tratamiento de conflictos:
- Descubrimiento de problemas
- Buscar soluciones
- Escoger las propuesta más adecuada
- Elaborar un guión de solución
La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador.
El mediador es el facilitador de la comunicación. No impone soluciones y es neutral, busca satisfacer las necesidades de las partes en disputa.
El conciliador o árbitro es un mediador que ha dado paso a la solución.
La mediación consiste:
- Presentación y reglas del juego
- Cuéntame
- Aclarar el problema
- Proponer soluciones
- Llegar a un acuerdo
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